定制门窗“货不对板”引发胶葛 市监释法说理化对立

  苍南新闻网2月28日音讯：日前，县商场监督管理局接到投诉，投诉人邓先生称自己于上一年1月在我县某商场内的门窗店签定施工合同，触及金额达23.8万元。合同清晰对门窗品牌、资料、色彩、标准等作了约好，但装置部分门窗时，该门窗店交给的门窗品牌、资料、色彩等均与合同所承认内容不共同，投诉人表明不能承受。

  灵溪市监分局工作人员接到投诉单后电话联系了投诉人邓先生，因为两边不在场的状况难以查询清楚工作原委，工作人员要求两边前往分局进行调停。邓先生表明，该门窗店交给的门窗品牌、资料、色彩、尺度等均与合同所承认内容不共同，两边签定的合同该门窗店也加盖了其公章，但实践装置的并非指定的某品牌门窗，玻璃厚度未到达指定要求，尺度也偏小。邓先生以为该上家诈骗顾客，要求商家退一赔三，与商家屡次洽谈无果。

  工作人员了解状况后，耐性奉告商家，合同合法有用对两边都具有约束力。已然合同中对品牌、资料、标准、色彩都做了详细实践的要求，商家就应当依照合同要求进行制造，投诉人有权回绝受领物品，还能够追查商家的违约责任。

  经过县消保委同享法庭调停，两边一起学习了相关法令和法规，清晰各自的权力和责任，以及该投诉件的违约责任方，经工作人员耐性劝导，两边达到共同。为保证调停协议的后续实行，该调停书还经过县人民法院予以司法承认。投诉人对处理结果表明满意。

  商场监管部门提示，商家应提高个人的契约精力和诚信认识，遇到合同实行不妥，应当自动承认错误并活跃补正。消费的人在购买定制产品时一定要仔细阅读商家供给的合同，在合同中清晰约好订货产品的姓名、类型、价格、色彩、原料等项目，并留存好相关交流凭据，应当学会运用法令手段自动保护本身合法权益。（通讯员 刘碧）