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因海尔热水器漏水女子家中装修损失30万商家:没安装记录!

时间: 2024-01-09 00:55:20 |   作者: 铸铝、铸铁加热器

  现如今在城市里买房的人是慢慢的变多,买房子不容易,装修房子也不容易,连买家具也是一件头痛的事。房子最怕是漏水,近日有位张女士反映前段时间家里的“海尔”热水器出了问题,导致家里被水淹了,直接损失有30多万。张女士想找海尔公司理赔,才发现这个理赔不容易!这中间到底发生了什么呢?

  张女士住在杭州滨江的某小区,房子面积110多平米,客厅和3个卧室都铺了地板。现在大部分的地板都被拆掉了,家具也被抬到了房间的角落。现在张女士和孩子已经在父母家里住了一个多星期。出事的原因是卫生间里的一台“海尔”电热水器,我们正真看到热水器的机身无显著的破损。

  这个月16日下午6点多,张女士接到隔壁邻居和社区物业的电话,说她家里出事了,可是家里刚好没人。等张女士下班回家后发现家里已经全部被水淹了,水的高度差不多有5、6公分,家里所以房间3个卧室、客厅、卫生间、厨房都被水淹了。当时热水器已经停止了工作,电也断了。

  张女人拿出一段当晚的视频,卫生间的地板被撬开了,下面全是积水,张女人和家人不停地在往外面扫水。张女士和家人把所有房间里的积水清扫完后,又电话联系了海尔的全国客服报修。物业公司先初步查看了一下,觉得是热水器的内胆爆了。海尔的修东西的人第二天上门来检查,拍了几张照片就回去了。

  张女士表示,因自己家里漏水,隔壁邻居的地板有部分泡水,楼下邻居的天花板也有部分滴水,目前二户人家的损失还没有报给张女士。但是张女士自己家的装修损失大概有30多万,主要的损失有沙发、床、衣柜、还有地板。

  出事的热水器是2010年买的,海尔的客服后来联系了张女士,对方称这台热水器是2010年6月21日生产,已超越质保期1年多了。更麻烦的事有很多关键的证据张女士都拿不出来,就连热水器是哪个商场买的也想不起来了,发票也找不到。虽然查到了热水器的出厂时间,但是查不到安装记录。由于时间隔得太久,是海尔的工作人员还是商场的工作人员上门安装的也没映像了,但是能肯定不是第三方来安装的。

  现场又电话联系了海尔的分公司的经理,对方表示正在出差,张女士的热水器属于内胆漏水,因为热水器从来就没清洗过,一般来说要两三年清洗一次。张女士家的泄压阀压力太大了,才导致的内胆漏水。像张女士的这种情况,公司正常情况下不会赔偿相应的损失,第一已超越8年的质保期,第二她没有发票,第三她家的热水器在海尔系统里没安装记录。另外,看热水器接出来的管材都不是我们海尔公司的。

  最后给出的方案是给张女士免费提供一台同款的热水器。但张女士不同意,要求海尔公司承担部分的装修损失。对方表示等自己出差回来后,再好好的协商一下。

  小编觉得,张女士这也算是无妄之灾了,用了这么多年热水器一直没问题,热水器漏水导致自己家里的装修损失有30万,这还没算上邻居家的损失。但张女士又拿不出热水器的任何凭证,质保也过了期,想要赔偿真的是难上加难。各位网友你们张女士有什么好的建议吗?