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省小二代充值服务及细则

发布日期:2017-07-10 10:28:20

如何注册成为省小二会员?

会员注册账户,需要填写本人的手机号、设置密码或验证码,一旦注册成功,手机号就是会员身份的重要识别依据,请妥善保管。

注册时为什么要填写推荐码? 

省小二不定期会举行老带新的活动,推荐码是用于好友邀请新人注册时的身份识别,如果您收到好友邀请第一次接触平台需要注册,请尽量填写朋友的推荐码,不要错过丰富的奖励。

为什么要进行实名认证?       

根据国家《网络安全法》规定,同时也为了您的资金安全,凡是注册成为省小二会员,在购物前都需要完成实名认证,填写会员二代身份证号和姓名,完善个人资料。

如何保证资金安全?  

省小二和中国银行签订了资金存管协议,资金由银行监管。您的资金会安全的存放在银行的共管账户里。

 

小二支付指的是什么?     

省小二分为两种方式支付,一种是小二支付(充值到省小二账户,用账户余额支付),一种是现金支付(支持微信、支付宝支付),小二支付会有更多优惠奖励活动,推荐使用小二支付。

怎么微信支付不了呢?     

如需使用微信支付,请会员亲自关注省小二微信公众号,通过微信公众平台进入平台才可以使用微信支付。

支付有时间限制吗?  

下单后完成支付时间为30分钟,请在规定时间范围内完成支付,超时系统将自动关闭订单

可以刷信用卡付款吗?     

您好,省小二加油卡代充值业务不支持绑定信用卡付款,目前支持支付宝或微信付款。

 

充值在省小二会员账户的余额可以提现吗? 

余额是可以提现的哦,只要余额大于等于10元即可申请退回支付宝等个人账户。点击我的小二——余额动态右上角的我要退出按钮,即可进入申请退出。

会员账户的余额退出收取手续费吗?    

支付宝、微信、银联等第三方平台收取手续费除外,省小二是不收取任何费用的。

小二账户中的余额退款多久可以到账? 

正常情况下,余额退出申请提交后,最晚7个工作日内经过省小二客服审核通过即可到账。

 

可以绑定多张油卡吗?     

亲,可以的。一个会员账号允许绑定最多5张油卡,您可以帮家人或朋友充值哦。

加油卡丢失了怎么办?     

如加油卡丢失,请立刻拨打中石油/中石化客服电话进行挂失,尽快持办卡人身份证到加油站补办新卡。第一时间联系小二客服,并提交资料(包括但不限于会员的身份证正、反面扫描件、会员手持身份证的照片)发送省小二邮箱(admin@shengxiao2.com)审核。

在哪里可以办理加油卡? 

省小二网上为中石化或中石油的个人记名主卡进行代充值,如果您没有加油卡,可以带身份证到中石化或中石油直营加油站办理,中石化或中石油的加油卡可以在全国加油站加油。办卡相关信息请咨询您附近的中石化或者中石油加油站,谢谢您的支持!

油卡充值如何退款?  

加油卡套餐代充值在订单执行期中可以自由申请退款,在加油卡订单明细顶部有退出按钮,进入提交申请即可。即时充一般不允许退款,正常账号如因特殊情况下,可以协商退款,收取1%手续费。退款退回我的小二账户的余额,需要由省小二客服审核。

油卡订单退款收取手续费吗? 

加油套餐支付成功生成订单的24小时内,如申请退款不收取任何手续费;生成订单的24小时后退单,需从剩余金额中扣除4%手续费,和过往实际已享受的优惠补贴。即时充正常账号未充值情况下,退单收取1%手续费。如使用虚假信息注册登录的异常账户将被封号,如有付款可以申请退款,单笔扣除4%(最低5元)手续费。

油卡订单退款多长时间可以办理完毕? 

会员提交申请后,最晚3个工作日内审核完毕并退回会员的省小二账户,退回后可在我的小二——余额中查看。小二账户余额可以继续购买或提现。

提示帐号操作异常?  

为了保证您的资金和帐号安全,当系统检测到您的帐号存在异常操作行为时,将会暂停您的加油产品充值。请您用注册省小二帐号的手机号码联系客服进行处理,解除异常后即可恢复充值。

 

加油8.5折是什么?  

省小二加油卡代充值分为即时充和套餐代充值两种,即时充目前优惠是9.9折,套餐分为3691218月套餐,最高折扣8.5折对应的是18个月的套餐,默认一月为一期。

套餐充值每月的到帐时间?     

套餐充值首期下单后2-24小时以内到账,一般2个小时以内可以到账,以后每个月的下单日就是到账日。比如您在21日充值50018期,那21日下单24小时内就会到账第一笔500,31日到账第2笔,31日到账第3笔,以此类推。

油卡充值什么时候到账? 

您好,加油卡购买充值后当天2-24小时内到账,一般2个小时就可以到账,如遇中石化、中石油官网系统维护,到账时间会有延迟。加油套餐购买后当天充值第一笔,之后每月同一天进行充值。每天充值时间为09:00-21:00,不在此时间内购买,充值到账会顺延到第2天。

什么类型的加油卡可以充值? 

您好,省小二加油卡代充值业务支持中石化、中石油个人记名记名主卡;不支持副卡、增值税票卡、不记名卡、过期卡、中石油BP卡、司机卡、车队卡。

哪些地区可以充值加油? 

您好,省小二加油卡代充值业务全国通用(港澳台除外),持中石化或中石油的加油卡都可以在全国加油站刷卡加油。

油卡充值有金额限制吗? 

您好,加油卡套餐代充值是充100的整数倍,其余没有金额高低限制;即时充同一账户( 同一个手机号码、同一个省小二账户、同一个支付账户、同一个终端设备号等合理显示同一用户的情形,均视为同一用户)每月充值上限1500元。

充值油卡在哪里查看记录?     

手机APP底部点击“我的小二”,在加油卡中点击订单明细查看;还可登陆中石化、中石油网上营业厅查询加油卡备付金账户的余额。

加油卡余额怎么查询?     

省小二的APP里面只能看到您的每个加油订单的充值明细,至于您的加油卡内的实际备付金和余额查询,建议到加油站或者中石化中石油官网查询。

每月充值的金额用不完怎么办?     

已充值到卡的余额不过期、不清零,长期有效,不用担心。也可以在充值日前提前选择剩余任一未充值月份当期“不充值”,等该笔订单套餐期满后,可按照充值的面值金额申请金额退出。

油卡充值失败怎么处理? 

油卡充值失败,系统会给您发送充值失败的短信,并在3个工作日内将金额退回您的小二账户的余额。出现充值失败一般是以下几种情况:1、油卡备付金余额超过5000元,需要去加油站先圈存减少备付金余额,然后告知人工客服,会重新给您加油;2、卡号填写错误,充到了别人的油卡,无法追回;3、您的卡是副卡,不支充值,建议换卡;4、遇到充值系统维护不稳定,出现异常,请联系人工客服进行核实处理。

 

到账后为什么要圈存才能加油?     

您好,充值到帐后必须持卡到加油站圈存才能使用,直接告知工作人员我是在网上充值的,麻烦帮圈存下,工作人员在圈存的机器上操作后,您就可以去刷卡加油了。中石化也可在加油站易捷便利店自主圈存机操作圈存。

为什么要圈存?  

省小二是通过网上为您的加油卡进行代充值的,但您的加油卡没有联网,所以芯片里面的余额不会变,需要在加油站圈存机上操作后,将网上充值的金额写入到加油卡里面,才能到加油机上刷卡加油。

圈存有没有限制?     

圈存是没有时间限制的,只要您去的加油站在上班营业就可以;中石化是省内圈存,全国通用;中石油是全国都可以圈存,全国通用。

 

什么是积分?     

积分是省小二发放给会员的奖励,积分可以用于参加积分抽奖、积分兑换、购物抵扣现金等活动,100积分等于1元,会员通过参加活动、做任务、购物等渠道可获得积分。

积分可以提现吗?     

您好,积分是不可以提现或转让的哦。积分只能用于参加平台积分类活动,或者用于抵扣购物订单的金额,一次购物最多可抵扣500积分。

积分的使用有没有期限? 

积分是有使用期限的,从领取之日起到次年1231日为止,逾期自动作废。

 

我充错油卡了怎么办?     

如果订单输错了油卡号,该卡号不存在,未充值成功的,可以联系客服更换油卡;如果显示充值成功,非常抱歉,省小二无法帮你追回,建议您后续输入油卡号的时候一定要仔细核对,避免造成不必要的损失。

我的手机换了新号怎么办?     

手机号是会员身份的重要标识,不允许修改,如遇特殊换号情况,请联系人工客服,并用会员邮箱向省小二邮箱(admin@shengxiao2.com)提交相关说明资料(包含但不限于原手机号、订单情况、会员的身份证正、反面扫描件、会员手持身份证照片)

我的手机掉了怎么办?     

请妥善保管好你的手机和支付密码,一旦手机遗失请向省小二人工客服申请账号冻结,并尽快补办本人电话卡,补办好后联系客服申请解冻。

028-62659000